ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
22/06/2022
В браузере Safari открылась «дыра», которую однажды уже чинили
Эксперты Google Project Zero опубликовали подробности о баге в браузере Safari (в движке WebKit), который, как выяснилось, уже исправляли почти десять лет назад. Однако в 2016 г. его по ошибке вернули в код и уже только в 2022 г. присвоили индекс CVE. Хакеры активно эксплуатировали эту уязвимость, прежде чем Apple ее исправила.
CVE-2022-22620 представляет собой ошибку использования выделенной ячейки памяти после ее освобождения — use-after-free. При обработке специально подготовленного веб-контента можно достичь запуска произвольного кода. Уязвимость получила оценку 8,8 балла по шкале CVSS. Она затрагивает версии WebKit под iOS, iPadOS и macOS.
Apple выпустила обновления против этого бага еще в феврале 2022 г. Тогда же в компании заявляли, что уязвимость может уже активно эксплуатироваться хакерами, причем никто не знает, как давно.
В 2013 г. Apple выпустила обновления, полностью устранявшее ту же уязвимость. На тот момент ей даже не присваивался индекс CVE.
В 2016 г., в октябре и декабре, в ходе процедур рефакторинга в WebKit были внесены массивные изменения, в результате чего старая исправленная уязвимость снова оказалась в коде. Только через пять лет на нее снова обратили внимание, когда злоумышленники начали ею пользоваться.