БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  

по выбору и внедрению CRM
itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
   
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
   

НОВОСТИ

- VII Всероссийская конференция itSMF >>>

- Dell купила EMC за рекордные для IT-рынка $67 миллиардов >>>

- «Инфосистемы Джет» расширили линейку ITSM-решений продуктами HEAT Software >>>

- ITMF 2016: ИТ и бизнесу нужно прислушиваться друг к другу >>>

- Шесть книг об управлении ИТ теперь можно купить на сайте Cleverics >>>

- III Международная конференция Cloud Services Russia 2016 >>>

  Все новости >>>      Добавить новость >>>      RSS 

СТАТЬИ

- Всё о bpm’online ITIL service transitions за 5 минут! >>>

- Управление IT-проектами на основе PRINCE2 >>>

- Управление ИТ-службой компании и организация работы Service Desk >>>

- Пародия от команды OpenSUSE Linux :) >>>

- Управление конфигурациями по COBIT5: теория и практика >>>

- Магический квадрант Gartner по Service Desk системам 2015 >>>

  Посмотреть все статьи >>>      Добавить статью >>>

ITSM СИСТЕМЫ И ПОСТАВЩИКИ

ITSM системы:

- HP OpenView Service Desk
- Remedy ITSM Suite
- HEAT Help Desk

- bpm’online ITIL service
- Naumen Service Desk
- Все ITSM системы >>>

Поставщики:

- Москва
- Санкт-Петербург
- Екатеринбург

- Украина
- Беларусь
- Все поставщики >>>


   
КНИГИ ПО ITSM
Роб
Аалдерс

ИT aутсорсинг Практическое руководство


Все книги >>>

   
АРХИВ ПУБЛИКАЦИЙ
   
CALL-ЦЕНТРЫ
Call-центр - операторский центр обработки контактов, который позволит обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи.>>>
   

 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2016 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved CRMONLINE в Беларуси | CRMONLINE в Казахстане | ECMONLINE.RU