БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  
itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
НОВОСТИ IT

 

ФОРУМ

Последние темы на ITSM форуме:

- Пример описания Услуги
- Web-PR специалиста приглашаем!
- Вопросы - насчёт рекламы, дистребьютеров, цен.
- Аутсорсинг офисной печати
- организационно-правовая структура компании IT аутсорсинга
- Аутсорсинг

Перейти на форум >>>

НОВОСТИ

- «Инфосистемы Джет» расширили линейку ITSM-решений продуктами HEAT Software >>>

- ITMF 2016: ИТ и бизнесу нужно прислушиваться друг к другу >>>

- Шесть книг об управлении ИТ теперь можно купить на сайте Cleverics >>>

- III Международная конференция Cloud Services Russia 2016 >>>

- Организация внутреннего контроля с использованием COBIT 5 >>>

- Компания G RAVITY завершила проект в ТД Интерторг >>>

  Все новости >>>      Добавить новость >>>      RSS 

КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ
  Посмотреть весь календарь >>>      Добавить мероприятие >>>

СТАТЬИ

- Управление IT-проектами на основе PRINCE2 >>>

- Управление ИТ-службой компании и организация работы Service Desk >>>

- Пародия от команды OpenSUSE Linux :) >>>

- Магический квадрант Gartner по Service Desk системам 2015 >>>

- Почему проваливаются проекты в сфере IT-аутсорсинга? >>>

- Всё дело в балансе >>>

  Посмотреть все статьи >>>      Добавить статью >>>

ITSM СИСТЕМЫ И ПОСТАВЩИКИ

ITSM системы:

- HP OpenView Service Desk
- Remedy ITSM Suite
- HEAT Help Desk

- bpm’online ITIL service
- Naumen Service Desk
- Все ITSM системы >>>

Поставщики:

- Москва
- Санкт-Петербург
- Екатеринбург

- Украина
- Беларусь
- Все поставщики >>>


ITSM РЫНОК
   
КНИГИ ПО ITSM
Роб
Аалдерс

ИT aутсорсинг Практическое руководство


Все книги >>>

   
АРХИВ ПУБЛИКАЦИЙ
   
CALL-ЦЕНТРЫ
Call-центр - операторский центр обработки контактов, который позволит обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи.>>>
   

 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2016 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved CRMONLINE в Беларуси | CRMONLINE в Казахстане | ECMONLINE.RU