БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  
itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
НОВОСТИ IT

 

ФОРУМ

Последние темы на ITSM форуме:

- Пример описания Услуги
- Web-PR специалиста приглашаем!
- Вопросы - насчёт рекламы, дистребьютеров, цен.
- Аутсорсинг офисной печати
- организационно-правовая структура компании IT аутсорсинга
- Аутсорсинг
- Предложения IT компаний по аутсорсингу для клиентов

Перейти на форум >>>

НОВОСТИ

- III Международная конференция Cloud Services Russia 2016 >>>

- Организация внутреннего контроля с использованием COBIT 5 >>>

- Компания G RAVITY завершила проект в ТД Интерторг >>>

- Naumen Service Desk укрепляет свои позиции в ряду мировых брендов в области сервисного управления и ИТ >>>

- IntraService — это Service Desk система с веб-интерфейсом >>>

- 8 октября 2015 года в Минске состоится 3-я Конференция ITSM Belarus >>>

  Все новости >>>      Добавить новость >>>      RSS 

КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ
  Посмотреть весь календарь >>>      Добавить мероприятие >>>

СТАТЬИ

- Пародия от команды OpenSUSE Linux :) >>>

- Магический квадрант Gartner по Service Desk системам 2015 >>>

- Почему проваливаются проекты в сфере IT-аутсорсинга? >>>

- Всё дело в балансе >>>

- Мастер-класс "7 шагов к ИТ-стратегии" на Высших Курсах CIO >>>

- ИТ-стратегия 2015: на что потратить бюджет? >>>

  Посмотреть все статьи >>>      Добавить статью >>>

ITSM СИСТЕМЫ И ПОСТАВЩИКИ

ITSM системы:

- HP OpenView Service Desk
- Remedy ITSM Suite
- HEAT Help Desk

- bpm’online ITIL service
- Naumen Service Desk
- Все ITSM системы >>>

Поставщики:

- Москва
- Санкт-Петербург
- Екатеринбург

- Украина
- Беларусь
- Все поставщики >>>


ITSM РЫНОК
   
КНИГИ ПО ITSM
Роб
Аалдерс

ИT aутсорсинг Практическое руководство


Все книги >>>

   
АРХИВ ПУБЛИКАЦИЙ
   
CALL-ЦЕНТРЫ
Call-центр - операторский центр обработки контактов, который позволит обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи.>>>
   

 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Услуги Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2016 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved