ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ПОДПИСКА
Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
НОВОСТИ
15/05/2017
Microsoft обновила Windows XP и Windows 8 для защиты от вируса WannaCry
Корпорация Microsoft выпустила обновления для операционных систем Windows XP, Windows 8 и Windows Server 2003, поддержка которых уже прекращена, для обеспечения защиты от вируса-вымогателя WannaCry, второй день атакующего компьютеры по всему миру. Об этом рассказала ТАСС пресс-секретарь Microsoft Кристина Давыдова.
В пятницу, 12 мая, Microsoft для защиты от вируса обновила версии Windows, поддержка которых в настоящее время осуществляется, а также бесплатную антивирусную систему компании.
"Пользователи нашего бесплатного антивируса и обновленной версии Windows защищены. Учитывая возможное влияние на пользователей и их бизнес, мы также выпустили обновления для Windows XP, Windows 8 и Windows Server 2003", - рассказала Давыдова. Она уточнила, что пользователи могут получить дополнительную информацию в блоге Microsoft Security Response Center.
Согласно информации в блоге компании, компьютеры на Windows 10 атакам с помощью этого вируса не подвергались.