БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM ERP ITSM
        
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT ПОСТАВЩИКИ  
     ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
RSS-ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
СОБЫТИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ
БЛОГ


Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL


itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
   
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 

КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ

8 сентября 2010 года - Москва, Центральный Дом Предпринимателей

1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума «Услуги и управление. Практические ценности»


1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума «Услуги и управление. Практические ценности»

Целевая аудитория:

Конференция ориентирована участников Форума itSMF Россия, на ИТ-директоров, ведущих ИТ-специалистов, консультантов, руководителей ИТ-подразделений компаний-заказчиков и интеграторов, отраслевую прессу.

Программа конференции

09:30 – 10:00
Регистрация, приветственный кофе

10:00 – 18:00
Презентации, согласно расписанию, на выставочных стендах.

10:00 – 13:00
Пленарное заседание

13:00 – 14:00
Бизнес-ланч

14:00 – 18:00
Работа секций

18:00 – 19:00
Фуршет. Номинации. Лотерея. Поздравления. Развлекательная программа

Рассписание пленарного заседания
10:00 – 10:30
Открытие конференции.
10:00 – 10:15
Приветственное слово Председателя itSMF Россия Павла Растопшина
10:15 – 11:00
Выступление почетного гостя — ITSM-эксперта мирового уровня, представителя itSMF UK (на английском языке с переводом);
11:00 – 12:00
Выступление почетного гостя — лидера России из числа руководителей бизнеса. История успеха
12:00 – 13:00
Выступление почетного гостя — лидера ИТ-сектора России из числа руководителей ИТ-бизнеса. История успеха

Для участия в семинаре необходимо зарегистрироваться, направив письмо с указанием своих ФИО места работы и должности Карабановой Елене, или по телефону (495) 981-57-10;(495) 981-57-10 вн.149

http://www.itsmforum.ru/events/2010_04_20

ВСЕ МЕРОПРИЯТИЯ >>>


<<< Обсудить на форуме  |  Все мероприятия >>>


 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2026 ITSMONLINE.RU All rights reserved