БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS

CRM

ERP

ITSM

ВВЕДЕНИЕ ФУНКЦИИ ITSM ЧТО ДАЕТ ITSM ITIL PRINCE2 COBIT СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ КНИГИ ПО ITSM Кinetics Ads Каталог SERVICE DESK Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL Сервисы ITSMONLINE.RU ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL? ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>   HELPDESK (SERVICE DESK) Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

ССЫЛКИ Полезные ссылки по ITSM и ITIL Название сайта Ссылка Евразийский форум по управлению сервисами itsm.itpark.ru Российский филиал ISACA www.isaca-russia.ru Сайт корпорации Microsoft на русском языке www.microsoft.ru Информационный портал по управлению ИТ www.itsmportal.ru Методология HP ITSM www.hp.ru/telecom/itsm Remedy www.bmc.com/remedy HP OpenView www.hp.ru/openview Microsoft Operations Framework www.microsoft.com/technet IT Service Capability Maturity Model www.itservicecmm.org MOF www.mof.ru Peregrine ServiceCenter www.peregrine.com Axios аxiossystems.com Marval Service Management marval.co.uk SiteNetDesk SiteHelpDesk.com Dispatch Help Desk GroupApps.com Каталог ПО KnowledgeStorm.com itSMF International www.itsmfi.org The ITSM Portal www.itsmportal.com ITSM Manager, Inc. itsmadviser.com

О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Форум Карта сайта

Copyright © 2006 - 2024 ITSMONLINE.RU All rights reserved