Terrasoft Service Desk

[itsmonline]

Terrasoft Service Desk полностью базируется на рекомендациях ITIL по вопросам организации ИТ-обслуживания.
Система обеспечивает автоматизацию следующих процессов:
- Управление инцидентами и организация службы Service Desk;
- Управление уровнем сервисов;
- Управление проблемами;
- Управление изменениями;
- Управление релизами;
- Управление финансами (при интеграции с X25);
- Управление рабочим временем и загрузкой специалистов;
- Учет оборудования и продуктов.

Подробнее http://www.terrasoft.com.ua/software/ts_servdesk/