Академия АйТи: Курсы по ITIL и ITSM

[itsmonline]

1 ITIL: Введение в ИТ сервис-менеджмент. Процессный подход к управлению деятельностью подразделений информатизации в компании

2 ITIL для руководителей бизнеса. Как управлять информационными ресурсами компании

3 ITSM. Практика использования процессов управления услугами в компании (для персонала)

4 ITIL: Процессы поддержки ИТ услуг (Service Support) и организация службы Service Desk

5 ITIL: Процессы предоставления ИТ услуг (Service Delivery)

6 ITIL: Введение в ИТ сервис-менеджмент. Подготовка к экзамену «Foundation Certificate in IT Service Management»

http://www.academy.it.ru/ru/program/school/business/itm/it-service/