БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ECM ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  
СТАТЬИ /более 350 статей/
МЕТОДОЛОГИИ ITSM
ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ
ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯ
РЕЙТИНГИ
РЕЙТИНГ КОМПАНИЙ
ОБЗОРЫ РЫНКА
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ
itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
УПРАВЛЕНИЕ КОНФИГУРАЦИЯМИ НА ITSMONLINE

В группе СУАЛ создан процесс управления конфигурациями
В ходе проекта был разработан целостный процесс, включающий в себя весь цикл работ по управлению конфигурациями – определение требований ключевых ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=312



Итилиум сообщает о выходе версии 2.1
Управление Конфигурациями и Учет ИТ-активов; * Управление Изменениями; * Управление Финансами. Продукт «Итилиум» открыт для своих пользователей. ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=321



АО «Народный банк Казахстана» внедрил стандарты CobIT и ITIL
В связи с этим в начале 2006г. руководством Банка было принято решение внедрить процессы управления инцидентами, управления конфигурациями, управления ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=302



Внешэкономбанк совершенствует ИТ-деятельность
процесс управления конфигурациями, который регулирует среду информационного взаимодействия процессов. Структура системы управления ИТ была создана в 2004 ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=226



"Инфосистемы Джет" сотрудничают с "Мосэнерго"
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления... и управление инцидентами, управление работами, управление конфигурациями. ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=67



ITIL — искусство ИТ
В настоящее время добавились управление конфигурациями и изменениями. Аутсорсинг... Вице-президент «Ай-Теко» Григорий Попов отметил, что его компания ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=184



«Главмосстрой» оптимизирует ИТ-процессы вместе с «Итилиум»
проведено внедрение Service Desk «Итилиум» и процесса управления Уровнем Услуг. ... предусматривает построение процессов Управление Конфигурациями, ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=268



Грядущие изменения в управлении ИТ
Управление конфигурацией имеет стратегическое значение, ... Инструменты для управления сетевыми и системными конфигурациями в сочетании с хорошо ...
http://www.itsmonline.ru/phparticles/show_news_one.php?n_id=87



ITSM – новая идеология управления ИТ
Процесс управления конфигурациями (configuration management) регистрирует и контролирует данные об ИТ-инфраструктуре. Этот процесс обрабатывает информацию о ...
http://www.itsmonline.ru/phparticles/show_news_one.php?n_id=25



Компас ИТ-службы: управление уровнем услуг
Появление последнего, в свою очередь, влечет за собой внедрение процесса управления конфигурациями (о взаимосвязи управления инцидентами и управления ...
http://www.itsmonline.ru/phparticles/show_news_one.php?n_id=137



Онлайн Helpdesk и Service Desk
... SaaS helpdesk-системы постепенно вытесняют традиционные локальные решения .. Их преимущества в невысокой стоимости, и возможности оказывать поддержку пользователям в любом месте вне офиса...




ITSM РЫНОК
   
КНИГИ ПО ITSM
Роб
Аалдерс

ИT aутсорсинг Практическое руководство


Все книги >>>

   
АРХИВ ПУБЛИКАЦИЙ
   
CALL-ЦЕНТРЫ
Call-центр - операторский центр обработки контактов, который позволит обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи.>>>
   

 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2016 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved CRMONLINE в Беларуси | CRMONLINE в Казахстане | ECMONLINE.RU