БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP СЭД ITSM PM АБС АБН SEC SAAS
 
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  
СТАТЬИ
МЕТОДОЛОГИИ ITSM
ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ
ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯ
РЕЙТИНГИ
РЕЙТИНГ КОМПАНИЙ
ОБЗОРЫ РЫНКА
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ
itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
УПРАВЛЕНИЕ КОНФИГУРАЦИЯМИ НА ITSMONLINE

В группе СУАЛ создан процесс управления конфигурациями
В ходе проекта был разработан целостный процесс, включающий в себя весь цикл работ по управлению конфигурациями – определение требований ключевых ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=312



Итилиум сообщает о выходе версии 2.1
Управление Конфигурациями и Учет ИТ-активов; * Управление Изменениями; * Управление Финансами. Продукт «Итилиум» открыт для своих пользователей. ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=321



АО «Народный банк Казахстана» внедрил стандарты CobIT и ITIL
В связи с этим в начале 2006г. руководством Банка было принято решение внедрить процессы управления инцидентами, управления конфигурациями, управления ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=302



Внешэкономбанк совершенствует ИТ-деятельность
процесс управления конфигурациями, который регулирует среду информационного взаимодействия процессов. Структура системы управления ИТ была создана в 2004 ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=226



"Инфосистемы Джет" сотрудничают с "Мосэнерго"
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления... и управление инцидентами, управление работами, управление конфигурациями. ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=67



ITIL — искусство ИТ
В настоящее время добавились управление конфигурациями и изменениями. Аутсорсинг... Вице-президент «Ай-Теко» Григорий Попов отметил, что его компания ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=184



«Главмосстрой» оптимизирует ИТ-процессы вместе с «Итилиум»
проведено внедрение Service Desk «Итилиум» и процесса управления Уровнем Услуг. ... предусматривает построение процессов Управление Конфигурациями, ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=268



Грядущие изменения в управлении ИТ
Управление конфигурацией имеет стратегическое значение, ... Инструменты для управления сетевыми и системными конфигурациями в сочетании с хорошо ...
http://www.itsmonline.ru/phparticles/show_news_one.php?n_id=87



ITSM – новая идеология управления ИТ
Процесс управления конфигурациями (configuration management) регистрирует и контролирует данные об ИТ-инфраструктуре. Этот процесс обрабатывает информацию о ...
http://www.itsmonline.ru/phparticles/show_news_one.php?n_id=25



Компас ИТ-службы: управление уровнем услуг
Появление последнего, в свою очередь, влечет за собой внедрение процесса управления конфигурациями (о взаимосвязи управления инцидентами и управления ...
http://www.itsmonline.ru/phparticles/show_news_one.php?n_id=137



Онлайн Helpdesk и Service Desk
... SaaS helpdesk-системы постепенно вытесняют традиционные локальные решения .. Их преимущества в невысокой стоимости, и возможности оказывать поддержку пользователям в любом месте вне офиса...




ITSM РЫНОК
   
КНИГИ ПО ITSM
Роб
Аалдерс

ИT aутсорсинг Практическое руководство


Все книги >>>

   
АРХИВ ПУБЛИКАЦИЙ
   
CALL-ЦЕНТРЫ
Call-центр - операторский центр обработки контактов, который позволит обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи.>>>
   

 
О проекте Блог Конфиденциальность Реклама на портале Услуги Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2014 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved
facebook новости на русском    Как выжить в офисе    CRM Школа