БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP СЭД ITSM PM АБС АБН SEC SAAS

 
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT БЕЗОПАСНОСТЬ IT ПОСТАВЩИКИ ФОРУМ Напишите нам!  
СТАТЬИ
МЕТОДОЛОГИИ ITSM
ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ
ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯ
РЕЙТИНГИ
РЕЙТИНГ КОМПАНИЙ
ОБЗОРЫ РЫНКА
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ
itil ПОДПИСКА

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

 
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 
?????????? ?????????????? НА ITSMONLINE

? ?????? ???? ?????? ??????? ?????????? ??????????????
? ???? ??????? ??? ?????????? ????????? ???????, ?????????? ? ???? ???? ???? ????? ?? ?????????? ?????????????? – ??????????? ?????????? ???????? ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=312



??????? ???????? ? ?????? ?????? 2.1
?????????? ?????????????? ? ???? ??-???????; * ?????????? ???????????; * ?????????? ?????????. ??????? «???????» ?????? ??? ????? ?????????????. ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=321



?? «???????? ???? ??????????» ??????? ????????? CobIT ? ITIL
? ????? ? ???? ? ?????? 2006?. ???????????? ????? ???? ??????? ??????? ???????? ???????? ?????????? ???????????, ?????????? ??????????????, ?????????? ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=302



?????????????? ?????????????? ??-????????????
??????? ?????????? ??????????????, ??????? ?????????? ????? ??????????????? ?????????????? ?????????. ????????? ??????? ?????????? ?? ???? ??????? ? 2004 ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=226



"??????????? ????" ???????????? ? "?????????"
ITSM (?????????? ?? IT Service Management) - ??? ????????? ?????????? I? ... ? ?????????? ???????????, ?????????? ????????, ?????????? ??????????????. ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=67



ITIL — ????????? ??
? ????????? ????? ?????????? ?????????? ?????????????? ? ???????????. ??????????... ????-????????? «??-????» ???????? ????? ???????, ??? ??? ???????? ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=184



«????????????» ???????????? ??-???????? ?????? ? «???????»
????????? ????????? Service Desk «???????» ? ???????? ?????????? ??????? ?????. ... ??????????????? ?????????? ????????? ?????????? ??????????????, ...
http://www.itsmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=268



???????? ????????? ? ?????????? ??
?????????? ????????????? ????? ?????????????? ????????, ... ??????????? ??? ?????????? ???????? ? ?????????? ?????????????? ? ????????? ? ?????? ...
http://www.itsmonline.ru/phparticles/show_news_one.php?n_id=87



ITSM – ????? ????????? ?????????? ??
??????? ?????????? ?????????????? (configuration management) ???????????? ? ???????????? ?????? ?? ??-??????????????. ???? ??????? ???????????? ?????????? ? ...
http://www.itsmonline.ru/phparticles/show_news_one.php?n_id=25



?????? ??-??????: ?????????? ??????? ?????
????????? ??????????, ? ???? ???????, ?????? ?? ????? ????????? ???????? ?????????? ?????????????? (? ??????????? ?????????? ??????????? ? ?????????? ...
http://www.itsmonline.ru/phparticles/show_news_one.php?n_id=137



Онлайн Helpdesk и Service Desk
... SaaS helpdesk-системы постепенно вытесняют традиционные локальные решения .. Их преимущества в невысокой стоимости, и возможности оказывать поддержку пользователям в любом месте вне офиса...




ITSM РЫНОК
   
КНИГИ ПО ITSM
Роб
Аалдерс

ИT aутсорсинг Практическое руководство


Все книги >>>

   
АРХИВ ПУБЛИКАЦИЙ
   
CALL-ЦЕНТРЫ
Call-центр - операторский центр обработки контактов, который позволит обеспечить повышение уровня обслуживания абонентов за счет более оперативной, дешевой и качественной обработки запросов по телефонному и иным каналам связи.>>>
   

 
О проекте Блог Конфиденциальность Реклама на портале Услуги Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2014 ITSMONLINE.RU и Бизнес-сеть "Kinetics". All rights reserved
facebook новости на русском    Как выжить в офисе    CRM Школа