Gartner Customer Strategies & Technologies Summit

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Gartner Customer Strategies & Technologies Summit

Embracing Complexity to Engage with Customers

Digital technologies offer new opportunities to attract, engage, win, serve and retain customers. But they also add hugely to the complexity of your customer strategies. Find out how this Summit can help you:

Manage customer relationships across multiple channels and touch points
Deliver better customer experiences across marketing, sales, service and e-commerce
Remove the political and cultural barriers that cause customer initiatives to fail
Unlock the real business value in your customer data

Through analyst sessions, problem-solving workshops and peer interaction, you*ll gain the insight necessary to:

Develop a clear CRM vision and strategy
Overcome organizational barriers to CRM success
Unlock the real business value in your customer data
Elevate customer experiences through customer journey design and monitoring
Provide personalized customer interations across multi-channels

Who Should Attend

Senior business and IT professionals including:

Chief Customer Officers
Customer Service and Support leaders
E-Commerce Managers
Marketing Managers
Sales Managers
Customer Experience Leaders
Heads of Customer Strategy
Heads of Customer Intelligence
Contact Centre Managers
CRM Project Managers
CIOs, Technology Strategists, IT Managers
Business Analysts
Enterprise and Solution Architects

http://www.gartner.com/technology/summits/emea/crm/

ВСЕ МЕРОПРИЯТИЯ >>>