Мастер-класс "7 шагов к ИТ-стратегии" на Высших Курсах CIO

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

Мастер-класс "7 шагов к ИТ-стратегии" на Высших Курсах CIO

Максим Парамонов, директор по ИТ ЗАО «Гражданские самолеты Сухого»: «ИТ-стратегия обречена на успех, если каждый топ-менеджер найдёт в ней отражение своих ожиданий. При этом не важно, что внедрять, важно, кто это будет делать – и если в результате пользователям будет удобно работать в системе, а руководству окажутся полезны отчеты из системы, то успех неизбежен»

http://www.cioacademy.ru/business-and-it-2015-1/

Нравится статья? Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки соцсетей! Спасибо!

<<< Обсудить на форуме | Все статьи >>>