БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM ERP ITSM
        
ЧТО ТАКОЕ ITSM? НОВОСТИ АНАЛИТИКА СИСТЕМЫ АУТСОРСИНГ IT ПОСТАВЩИКИ  
     ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.

СТАТЬИ
МЕТОДОЛОГИИ ITSM
IT ASSET MANAGEMENT
ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ
ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯ
РЕЙТИНГИ
РЕЙТИНГ КОМПАНИЙ
ОБЗОРЫ РЫНКА
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ


Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL


   
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
 
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>
 

СТАТЬИ

Office вне офиса


Microsoft выпускает Office 2013 — это самая радикальная реконструкция мирового лидера рынка офисных приложений за всю его историю. Совместная работа, возможность взять с собой офис на любой компьютер или планшет, хранение документов в облаке и переход к продаже по подписке – вот ключевые новшества анонсированного продукта.

Office 2013 в некотором роде является антиподом Windows 8, к выходу которой его готовили. Если смелый редизайн Windows 8 должен приучить пользователей к новому поколению интерфейса, сенсорным взаимодействиям, то внешние изменения Office довольно незначительны. Но «под капотом» заложена совершенно другая парадигма организации работы – совместно, в облаке, на многих устройствах одновременно.

Изменения очевидны уже при инсталляции, поскольку она начинается со ввода серийного номера на сайте Office. После этого на компьютер загружается крошечный файл, который при запуске «разворачивает» полноценный Office, скачивая нужные компоненты из сети. Работать с приложениями можно, не дожидаясь окончания загрузки: например, Word откроется уже через пару минут при условии, что интернет-канал обеспечивает достаточную скорость. Это не декоративное изменение – предполагается, что владелец лицензии может быстро развернуть рабочее место на любом компьютере, который ему доступен. Одна лицензия дает право установить Office на 5 устройств, с ненужных его можно удалять, заново устанавливая на другие. Это могут быть обычные компьютеры с Windows или MacOS, а также сенсорные устройства – планшеты и гибриды. Для последних автоматически включается оптимизированный интерфейс: увеличенное расстояние между кнопками, режим ввода, удобный при работе с экранной клавиатурой.

По умолчанию Office предлагает сохранять документы в облачном хранилище SkyDrive, где владельцам лицензии выделяют 20 Гб места. Разумеется, документы отсюда легко загрузить на любом компьютере, причем они откроются на той странице, где работа была прекращена в прошлый раз. Также допустимо «делить» документ с коллегами, причем обсуждение правок на полях выполнено в стиле Facebook – к правкам можно оставлять комментарии.

Все эти изменения демонстрируют стремление Microsoft сохранить актуальность одного из самых востребованных своих продуктов в условиях усиления роли личных мобильных устройств и мобильной работы в целом. Конечно, стоит вспомнить, что молодой рынок планшетов поделен Android и iOS, на которых новый Office пока недоступен, поэтому существенный рост аудитории мобильных пользователей возможен только в случае успеха сенсорных устройств на Windows 8. Именно в этом заключается главный «подводный камень», ведь свежая Windows вызвала у пользователей неоднозначную реакцию. А вот выпуск версий Office для конкурирующих платформ, если таковой случится, значительно упрочит позиции Microsoft – конкуренты существенно отстают в функциональности. Конечно, бесплатный веб-сервис Google по редактированию документов имеет много поклонников, но трудности с работой офлайн и ограниченная функциональность исключают его использование сколько-нибудь требовательными пользователями.

Нововведения Office 2013, бесспорно, полезны, однако есть нюансы – в частности, плата за Office не одноразовая, а ежегодная – 2500 руб. Таким образом, теперь Office является по сути не товаром, а сервисом, что в будущем стабилизирует и увеличит доходы Microsoft от данного бизнеса, которые и сегодня приносит компании более $15 млрд. в год. Но для консервативных пользователей остается доступной «классическая» лицензия, позволяющая установить продукт на единственный компьютер и пользоваться им пожизненно.

Сергей Маленкович
kommersant.ru


Нравится статья? Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки соцсетей! Спасибо!





<<< Обсудить на форуме  |  Все статьи >>>



 
О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Форум Карта сайта  
Copyright © 2006 - 2024 ITSMONLINE.RU All rights reserved