Поговорим о затратах в ITSM-проектах

[rchernin]

Коллеги, мы все работаем в компаниях, где "считать деньги" - не пустые слова. Каждый проект, чтобы он получился (чтобы просто дошел до конца!), должен быть оптимизирован по затратам: нужно выбрать формат работ, когда цель будет достигнута и лишние услуги нам не навяжут.

В связи с этим возникает ряд вопросов

1. В чем специфика применения процессного подхода в небольших ИТ-подразделениях и каким образом можно добиться снижения затрат в таких проектах?
2. Как компенсировать недостаток знаний у участников проекта. Можно ли обойтись своими силами и как отделить «правильный» консалтинг от профанации?
3. Как выбрать наиболее подходящее средство автоматизации процессов, чтобы не увязнуть в настройке, но и не тратить время и ресурсы на обход ограничений?
4. Как измерить эффективность внедрения процессов?

Обо всем этом пойдет речь в VI весенней конференции "ИТ-службы: управление затратами при внедрении процессов"

Участие бесплатно, зарегистрироваться можно тут: http://naumen.ru/go/events/seminars/itsm_150410
_________________
Роман Чернин
NAUMEN
http://naumen.ru/go/products/nausd