Посоветуйте ПО для управления ресурсами ИТ-подразделения

[es3000]

Здравствуйте!
Я работаю в отделе ИТ. У нас организация небольшая, но важность использования средств автоматизации управления ИТ-подразделением понимаем. К внедрению крупной системы, охватывающей автоматизацию всех процессов, пока не готовы. Пока хотим автоматизировать учет ресурсов: техники (компьютеров, принтеров и т.д.), расходных материалов, и других основных средств (столы, стулья). С учетом перемещений, списаний, и т.д.
Посоветуйте программное решение для этих целей. Было бы хорошо, чтобы потом в рамках этого решения можно было приступить к автоматизации и других процессов (скорее всего следующим процессом будет учет заявок пользователей и деятельности работников ИТ). Но это необязательное требование, т.е. можно пока ограничиться только учетом ресурсов.

[Ruslan]

Ну сначала давайте отделим зёрна от плевел: учёт стульев и учёт техники для дальнейшего расширения функционала системы до уровня SD - это две разные вещи. Стулья, шкафы и т.п. для SD абсолютно не важны. Или у вас вообще никак не учитываются ОС и ТМЦ? (Нет не 1С, ничего?)

[es3000]

Есть 1С, в бухгалтерии учет ОС ведется. Там же ведется и учет техники. Но это не тот учет, который нужен нашему подразделению.

[Ruslan]

Тогда советую попробывать 1С ДДО.Оборудование (конфигурация от компании АстроСофт). Конфигурация предназначена для автоматизации учета оборудования любого типа, организации закупок, инвентаризации и управления техническим обслуживанием, а также ведения учета комплектующих, программного обеспечения и расходных материалов. Дополнительно позволяет автоматически получать актуальную информацию о комплектации и характеристиках компьютерного оборудования.

Для средств вычислительной техники ведется учет комплектующих, программного обеспечения и расходных материалов.

Задачи, решаемые с помощью конфигурации, актуальны во все времена: учет, контроль и документооборот. Результатом инвентаризации является не просто статическая информация, а учет движения оборудования в режиме реального времени.

Использование программы автоматизированного учета оборудования сокращает затраты на его обслуживание и повышает производительность, управляя всем жизненным циклом оборудования.

Программа позволяет:
Получать информацию о составе и распределении оборудования и ПО в компании;
Контролировать наличие комплектующих и расходных материалов;
Получать информацию о работоспособности оборудования и регистрировать обнаруженные неисправности;
Проводить инвентаризацию;
Организовывать процесс ремонта, технического обслуживания и закупок;
Отображать расположени оборудования на географических и структурных схемах организации;
Осуществлять удаленное управление ресурсами. Более подробно можно узнать о ней здесь

[es3000]

Судя по описанию - подходит.
Только демо-версия не скачивается с сайта

[Ruslan]

Напишите им письмо с просьбой предоставить демо-версию системы. Вот адрес market@astrosoft.ru

[es3000]

Написал - пока не отвечают

[Romker]

[Dmitrij]

на sf.net есть огромное количество программок для учета принтеров и жестких дисков, с разной степенью "сложности" - от простого количества до серийных номеров софта на каждой машине и сетевых версий с учетом "возникновения проблем", обычно сис админы такими пользуются
такой например http://sourceforge.net/projects/ocsinventory

с "процессом учета заявок пользователей и деятельности работников ИТ" автора естественно эти программы ничего общего не имеют

[lando1]

предлагаю посмотреть на масштабируемый opensource service desk
http://www.biznex.ru/bexp_sd/ru/index.php

там можно не только хранить всю инфу по ТМЦ - реализованы процессы итил.

написано на java с использованием jboss-server. так что проблемы с производительностью не грозят

[itinvent]

Есть простая но удобная программа именно для учета техники и расходников а так же учета проводимых работ.

http://it-invent.ru