Стратегия высокой доступности и непрерывности ИТ-сервисов

[testmail_2009]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, где можно скачать образцы следующих документов:
1. «План внедрения ИТ-сервисов».
2. «Методика функционального тестирования ИТ-сервисов».
3. «Регламент восстановления ИТ-сервисов».

Заранее спасибо!

[atoo]

А Вам это все зачем? Диплом пишете?

[testmail_2009]

Да, пишу диплом

Буду благодарен за любые материалы по указанной теме

[atoo]

Я бы сказал нигде и везде

План внедрения он разрабатывается под заказчика и навряд ли можно найти в свободном доступе что-то похожее на реал. Но рекомендую полазить по сайтам системных интеграторов и фирм ИТ-аутсорсеров, там есть рекламные материалы "Как мы это круто делаем". С тестингом сервисов до внедрения по-моему беда, надо искать зарубежные источники. Так сервисы реально прям на клиенте и проверяются в большинстве случаев.
Восстановление сервисов и всего прочего обычно делается по плану восстановления, Disaster Recovery Plan, регламент просто прописывает применение плана.

Короче, ищите англоязычные источники да обрящете.... может быть.

[testmail_2009]

atoo: >> Короче, ищите англоязычные источники да обрящете.... может быть.

Спасибо. Было бы здорово, если бы Вы подсказали как эти документы должны называться на английском.

[lysien.smirnowa]

я тоже тебе советую полазить по сайтам системных интеграторов и фирм ИТ-аутсорсеров. там много информации и я видела то что тебе нужно. вообщем смотри сам.
-------------------------------
тамада на свадьбу

[atoo]

Service (Business) continuity management (управление непрерывностью)
Service transition (это как раз тестирование и внедрений, одна из книжек ITIL v3)
establishment of IT process (внедрение процесса)
Disaster Recovery Plan (план аварийного восстановления)
Service recovery (восстановление сервиса)